よくあるご質問（FAQ）
Q: 初期費用はいくらですか？申し込み後すぐに契約出来ますか？
初期費用や保証金はありません。1週間の無料お試し視聴の後にご契約となります。新規ご契約はLINE、フォーム、またはお電話からどうぞ。
Q: 途中解約の場合、返金はありますか？
ご利用額および解約手数料を差し引いた額を返金いたします。1ヶ月未満のご利用でも1ヶ月分として計算します。
Q: 受信機の設置サポートはありますか？
日本人スタッフがご自宅へ伺い、設置と操作説明を行います（所要約15分）。バンコク以外は機器を発送し、LINE通話でサポートします。
Q: 支払い方法は何がありますか？
タイ・日本の銀行振込、QRコード決済、または訪問時の現金払いが可能です。
Q: 自宅で視聴する場合、何が必要ですか？
実測1.5Mbps以上のインターネット環境（Wi-FiまたはLAN）、HDMI端子付きテレビが必要です。
Q: 受信機やリモコンが故障した場合は？
お客様サポートLINEまでご連絡ください。無償で交換いたします。
Q: タイ以外の国でも視聴出来ますか？
インターネット環境があれば、BOX版・ネットワーク版ともにご視聴いただけます。
Q: タイ国外へ引っ越した場合、継続利用はできますか？
継続利用および更新契約が可能です。
Q: ネットワーク版だけで契約できますか？
はい、PC・スマホ・タブレット視聴がメインの方にはネットワーク版のみをおすすめしています。
Q: 専用アプリは必要ですか？（ネットワーク版）
NEW HOME TV・GoTVは専用アプリがあります。Nippon TVはブラウザ視聴でOK、アプリ不要です。
Q: 録画機能について教えてください。
自動で一定期間（30日・14日・7日）の番組を録画保存します。好きな番組を後から再生可能です。
Q: 追っかけ再生はどう使うのですか？
ライブ中にリモコンや画面操作バーの「巻き戻し」ボタンを押すだけで、最初から追いかけ視聴できます。
Q: インターネット速度が不安ですが大丈夫ですか？
HD画質視聴には実測1.5Mbps以上が必要です。不安な方は7日間無料体験でご確認ください。
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